Changer de prestataire · Engagement en cours
Mettre fin à un contrat avec votre agence web
Vous êtes toujours lié à une agence web, mais vous avez envie de changer de partenaire, de refaire votre site ou de donner un nouveau cap à votre stratégie digitale ?
Un engagement en cours n’oblige pas forcément à mettre votre projet entre parenthèses. Selon les clauses signées, la durée restante et l’historique de la relation, plusieurs pistes peuvent être envisagées.
KREATIC aide les entreprises à organiser ce passage de relais de façon claire, progressive et dans le respect des engagements déjà pris.
L’essentiel
Quitter une agence web alors que votre contrat court toujours, c’est souvent envisageable. Premier réflexe : regarder les conditions de sortie, le préavis, le temps d’engagement restant et ce qu’il faudra récupérer techniquement. KREATIC organise ensuite la transition avec vous et peut, dans certains cas, envisager une participation aux mensualités qu’il vous reste à payer.
Avant de résilier
Avant de partir, trois vérifications indispensables
Un départ bien anticipé vous épargne les mauvaises surprises : frais inattendus, site hors ligne ou chute de votre référencement.
01
En premier lieu
Relire l’engagement, le préavis et les modalités de sortie
Aucun contrat ne se ressemble. Repérez sa date de signature, sa durée, son éventuelle reconduction tacite et les conditions prévues pour y mettre un terme.
Ce point de départ vous indique précisément ce que le contrat autorise avant de planifier la suite.
02
Miser sur l’échange
Chercher d’abord une sortie à l’amiable
Quand les deux parties veulent tourner la page, une discussion ouverte permet parfois d’aboutir à un accord plus simple qu’un bras de fer.
Le dialogue reste bien souvent la meilleure base pour une transition sereine.
03
Préserver votre activité
Garder la main sur votre domaine, votre hébergement et vos accès
Changer d’agence ne se limite pas au contrat. Il faut aussi savoir qui gère votre nom de domaine, votre site, vos e-mails, vos statistiques et vos différents comptes techniques.
Mieux vaut faire cet inventaire avant la bascule pour éviter toute coupure de service.
La liste des éléments à récupérer avant de changer d’agence
✓Accès au nom de domaine
✓Hébergement et zone DNS
✓Accès au site et à son CMS
✓Accès Search Console et Analytics
✓Comptes publicitaires
✓Textes, visuels et sauvegardes
Un passage de relais, pas une rupture
Changer d’agence web avec KREATIC à vos côtés
Il ne s’agit pas seulement de clore une collaboration. Il faut aussi préparer l’après, pour que votre entreprise continue à communiquer et à recevoir des demandes sans temps mort.
Comprendre avant de proposer
Chaque dossier est examiné à part
Durée restante, montant des mensualités, état du site actuel, envergure du futur projet : chaque entreprise arrive avec une situation qui lui est propre.
Nous analysons donc votre dossier avant de vous proposer un plan de transition et, quand c’est possible, un geste commercial pour alléger le coût du changement.
Geste commercial
Alléger les mensualités qu’il vous reste à payer
Dans certains cas, KREATIC peut envisager de prendre en charge commercialement tout ou partie des mensualités encore dues au titre de votre ancien contrat.
Cette option n’a rien d’automatique : elle dépend de votre dossier, du montant restant et du projet que vous nous confiez.
Garder le contrôle du budget
Ne pas payer deux prestataires à la fois
Beaucoup d’entreprises hésitent à changer par peur de financer en même temps l’ancienne agence et le nouveau projet.
Nous organisons la transition de façon à réduire au maximum cette période où les deux se superposent.
Pas d’interruption
Construire le nouveau site avant de basculer
Quand c’est possible, le nouveau site se prépare en coulisses pendant que l’ancien reste en ligne.
La bascule a lieu une fois les accès, les contenus, le domaine et la partie technique prêts.
À savoir : une éventuelle participation commerciale de KREATIC aux mensualités restantes ne change rien, à elle seule, à vos engagements envers votre prestataire actuel. La fin de ce contrat reste soumise aux conditions que vous avez convenues avec lui.
Un changement qui doit valoir le coup
Saisir l’occasion pour repartir sur des bases plus solides
Changer d’agence n’a de sens que si le nouveau projet répond mieux à ce dont votre entreprise a besoin.
C’est le bon moment pour repenser l’arborescence, le graphisme, les textes, la version mobile, la rapidité et le référencement de votre site.
Voir comment nous créons les sites internet →
Des échanges sans intermédiaire
Une équipe à taille humaine
Chez KREATIC, vous parlez directement aux personnes qui travaillent sur votre projet, avec une vision claire de ce qui va être fait.
Un projet pensé pour durer
Site, e-commerce et visibilité
Notre objectif : rebâtir une présence digitale en phase avec votre activité, vos clients et vos ambitions de croissance.
FAQ
Résilier et changer d’agence : vos questions, nos réponses
Les réponses essentielles sur la fin d’un contrat web et le choix d’un nouveau prestataire.
Je veux mettre fin à mon contrat KREATIC : comment faire ?
Tout dépend du contrat signé. Vérifiez sa durée, son échéance, son préavis et ses conditions de résiliation, puis contactez KREATIC pour toute question sur votre dossier.
Peut-on quitter son agence web avant la fin du contrat ?
Oui, mais l’ancien contrat ne s’efface pas pour autant. Il faut vérifier les clauses applicables et, au besoin, trouver un terrain d’entente avec le prestataire actuel.
KREATIC prend-elle toujours en charge les mensualités restantes ?
Non, rien d’automatique. Chaque demande est examinée individuellement, selon le montant restant, la durée d’engagement et le projet que vous nous confiez.
Pouvez-vous résilier mon contrat à ma place ?
Non : la résiliation doit respecter le contrat en vigueur et se fait entre vous et votre prestataire. KREATIC peut en revanche vous aider à lister ce qu’il faut récupérer pour la transition technique et à préparer votre nouveau projet.
Que faut-il récupérer avant de partir ?
Pensez notamment aux accès au domaine, à l’hébergement, au CMS, aux e-mails, aux statistiques, à la Search Console et aux campagnes publicitaires, sans oublier les sauvegardes et les contenus disponibles.
Le nouveau site peut-il être prêt avant la fin du contrat actuel ?
Très souvent, oui. Le nouveau site peut être construit sur un environnement à part pendant que l’ancien reste accessible. La bascule a lieu dès que les conditions techniques et contractuelles sont réunies.
Cette page décrit la façon dont KREATIC accompagne les changements d’agence. Elle ne remplace ni l’examen de votre contrat ni, si votre situation l’exige, l’avis d’un professionnel du droit.
Envie de changer d’agence ?
Changez d’agence sans tout reprendre à zéro
Racontez-nous votre situation, la durée d’engagement qu’il vous reste et ce que vous voulez améliorer : nous examinerons ensemble les options de transition.
✓Échange confidentiel | ✓Sans engagement | ✓Agence installée près de Lille