Automatiser votre entreprise grâce à l’intelligence artificielle
Automatisation & IA · Agence digitale à Roncq, métropole lilloise
Des outils qui se parlent,
des équipes libérées des tâches répétitives
Un contact laissé sur votre site, une facture arrivée par mail, une vente validée en ligne : chacun de ces événements entraîne encore des copier-coller à la main. KREATIC les convertit en scénarios automatiques et fiables, avec l’intelligence artificielle en renfort lorsqu’elle apporte un vrai plus.
Depuis Roncq, juste à côté de Lille, notre agence digitale construit pour les TPE, PME et boutiques en ligne de la région des automatisations sur mesure avec Make, n8n, Zapier ou Power Automate, branchées sur votre CRM, votre ERP, votre messagerie ou votre site PrestaShop et WordPress.
✓Scénarios sur mesure
✓L’humain garde la main
✓Équipe de proximité
Un scénario automatisé, étape par étape
Un client envoie un e-mail
Une demande de devis, une réclamation ou une question sur un produit.
↓
L’IA le lit, le résume et le range
Objet, degré d’urgence, client et informations essentielles.
↓
Vos logiciels se mettent à jour
Fiche client complétée, tâche créée, bon interlocuteur averti.
Ce qu’il reste à faire à votre équipe : un simple coup d’œil final
Ce que coûtent vraiment les tâches à la main
Quelques minutes ici, quelques minutes là… et des journées entières perdues
Retaper une adresse dans l’outil de facturation, renommer un fichier, prévenir un collègue, relancer un devis oublié : chaque geste semble insignifiant. Mis bout à bout sur douze mois, ils pèsent lourd en temps et génèrent sans cesse des oublis.
Situation actuelle
L’information circule de poste en poste
✕Les mêmes infos retapées dans plusieurs logiciels
✕Des demandes qui patientent dans la boîte mail
✕Des relances qui passent à la trappe en période de rush
✕Des tableaux de bord toujours un peu en retard
Une fois automatisé
Le travail avance sans qu’on le pousse
✓On saisit une fois, l’information se propage partout
✓Chaque demande est classée et transmise au bon collègue
✓Les relances partent d’elles-mêmes, au bon moment
✓Des chiffres consolidés, accessibles en permanence
Il ne s’agit pas de se passer de vos équipes, mais de leur épargner les tâches qu’une machine fait mieux et plus vite.
Dans les coulisses
Comment fonctionne un scénario automatisé ?
Chaque automatisation suit le même principe : un événement déclencheur, des règles adaptées à votre organisation, puis une série d’actions qui s’enchaînent toutes seules.
L’IA intervient quand l’information est désordonnée : un e-mail rédigé librement, un PDF numérisé, une demande floue. Là où une règle classique échouerait, elle comprend, classe et reformule.
Phase 1
Le déclencheur
Une commande, un formulaire, un fichier déposé, une échéance ou une nouvelle ligne dans un tableur.
Phase 2
Vos critères
Montant, profil client, secteur, priorité : le scénario contrôle, compare et décide de la suite.
Phase 3
Les opérations
Transfert de données, création de document, e-mail rédigé, notification, tâche attribuée.
Pour chaque service
Les automatisations que nos clients nous demandent le plus
Ventes, administratif, e-commerce, service client : chaque service a ses tâches répétitives qui grignotent le temps. Voici celles qu’on nous confie en premier.
Ventes
Des prospects triés dès le premier contact
Chaque demande reçue sur le site est analysée, évaluée selon son potentiel et ajoutée au CRM avec un résumé du besoin.
Ventes
Des relances de devis automatiques
Faute de réponse au bout de quelques jours, le prospect reçoit un rappel personnalisé et le commercial en est informé.
Gestion
Des factures fournisseurs traitées sans saisie
Références, dates, montants et noms des fournisseurs sont extraits des PDF et envoyés vers votre logiciel comptable.
Gestion
Des documents prêts en un instant
Contrats, fiches d’intervention, attestations : tout se remplit seul à partir de vos données.
Vente en ligne
Des commandes qui circulent toutes seules
Chaque vente PrestaShop ou WooCommerce part directement vers votre ERP, votre logisticien et votre facturation.
Vente en ligne
Des fiches produits préparées par l’IA
À partir du fichier de votre fournisseur, l’IA rédige descriptions, caractéristiques et balises SEO, prêtes à être validées.
Relation client
Une messagerie qui se range seule
Les e-mails sont classés par thème, les urgences passent en premier et une réponse type vous est suggérée.
Direction
Votre synthèse hebdomadaire
Chiffre d’affaires, nouvelles demandes, factures impayées : un point commenté arrive dans votre messagerie chaque lundi.
Vous avez une boutique en ligne ? Jetez aussi un œil à notre liaison PrestaShop ↔ Odoo et à nos interconnexions ERP / CRM.
Exemple concret
Des factures reçues par e-mail jusqu’à la compta, sans aucune saisie
Imaginons une PME de la métropole lilloise qui reçoit chaque mois des dizaines de factures fournisseurs en PDF dans une adresse mail partagée.
Hier : il fallait tout ouvrir, lire, saisir, ranger et contrôler à la main. Aujourd’hui : le scénario s’en charge, et l’équipe n’intervient plus que sur les cas douteux.
Réception
Le scénario repère le mail qui contient une facture et isole le fichier joint.
Analyse par l’IA
Nom du fournisseur, numéro de facture, échéance, montant HT et TVA sont lus dans le document.
Vérification
Les montants sont comparés au bon de commande et les doublons écartés.
Intégration
La facture est enregistrée dans Odoo ou votre outil comptable, et le PDF rangé au bon endroit.
Alerte si nécessaire
Écart de prix, fournisseur inconnu ou lecture hésitante : un collaborateur reçoit une alerte pour valider.
Aucune exclusivité éditeur
Make, n8n, Zapier, Power Automate : on choisit selon vos besoins, pas selon nos habitudes
Chaque outil a ses atouts. Notre choix dépend de vos logiciels, du nombre d’opérations à traiter, de vos exigences de confidentialité et du budget d’abonnement que vous êtes prêt à engager.
Make
Le meilleur choix pour les scénarios complexes
Interface visuelle intuitive, très large choix d’applications et logique avancée pour des scénarios à plusieurs embranchements.
n8n
Le meilleur choix pour héberger vos données vous-même
Outil open source, installable sur votre serveur, extrêmement flexible pour les développements spécifiques et les agents IA.
Zapier
Le meilleur choix pour un démarrage rapide
Des milliers de connecteurs et une prise en main immédiate pour des automatisations simples ou intermédiaires.
Power Automate
Le meilleur choix dans l’environnement Microsoft
Intégration native avec Outlook, Teams, SharePoint et Excel pour les entreprises sous Microsoft 365.
Connectés à vos logiciels habituels
Et aux IA les plus pertinentes pour chaque usage : ChatGPT, Claude, Gemini ou Mistral.
De la première discussion au lancement
Quatre étapes pour une automatisation solide
L’outil se choisit à la fin. On commence toujours par observer comment le travail se fait vraiment chez vous, aux côtés de ceux qui le font.
Un premier scénario simple, vite opérationnel, permet de mesurer le temps gagné avant d’aller plus loin.
Inclus dans chaque projet
La documentation du scénario, une formation pour vos équipes et un contact disponible à Roncq.
Observer
Nous retraçons chaque étape du processus actuel : qui intervient, dans quel outil et avec quelles exceptions.
Concevoir
Plateforme, connexions, rôle de l’IA et points de contrôle humain : tout est défini et chiffré avant de commencer.
Tester en conditions réelles
Le scénario tourne d’abord sur vos données, en parallèle de votre organisation actuelle, jusqu’à ce qu’il soit parfaitement fiable.
Déployer et faire évoluer
Mise en service, suivi des exécutions, correctifs et nouvelles étapes à mesure que votre activité évolue.
Automatiser, oui. Sans filet, jamais.
Des sécurités intégrées dès le départ
Un scénario mal conçu peut répandre une erreur à toute vitesse. C’est pourquoi chacun est pensé pour savoir s’interrompre, alerter et passer la main lorsque c’est nécessaire.
Imprévus
Chaque exception a sa parade
Champ manquant, doublon, outil tiers en panne, résultat surprenant : à chaque situation sa réponse, qu’il s’agisse de réessayer, de mettre en attente ou d’alerter la bonne personne.
Sécurité
Vos données sous contrôle
✓Des accès limités au strict minimum
✓Seules les données nécessaires circulent
✓Chaque exécution est tracée
✓Possibilité d’hébergement en Europe
Bon sens
Tout n’est pas bon à automatiser
Signer un contrat, accorder une remise exceptionnelle ou répondre à un client mécontent : ces moments demandent du discernement humain. L’automatisation prépare le dossier, c’est vous qui décidez.
Le choix KREATIC
Une agence digitale qui maîtrise déjà vos logiciels
Voilà plus de 15 ans que nous créons des sites, des boutiques PrestaShop et WooCommerce et des liaisons avec Odoo. L’automatisation de vos processus est la suite logique de ce savoir-faire.
Vos enjeux d’abord, la technique ensuite
On part de vos contraintes et de l’objectif à atteindre, pas d’un logiciel à placer.
Du no-code, mais aussi du vrai code
Si un connecteur fait défaut, nous développons nous-mêmes l’appel API ou le module qu’il faut.
Une équipe basée à Roncq
À deux pas de Lille, Roubaix et Tourcoing, pour des ateliers en présentiel quand c’est pertinent.
Vos automatisations peuvent aussi reposer sur un agent IA personnalisé, démarrer par un accompagnement à l’IA, ou venir en appui de votre référencement naturel à Lille et de votre communication sur les réseaux sociaux.
Automatisation IA dans les Hauts-de-France
Automatiser vos processus à Lille et dans toute la région
Ateliers à notre agence digitale de Roncq, dans vos bureaux ou en visio : diagnostic et suivi s’organisent selon votre agenda et votre projet.
●Roncq, Tourcoing et la vallée de la Lys
Roncq, Tourcoing, Neuville-en-Ferrain, Halluin, Bondues, Mouvaux, Linselles, Wambrechies, Comines et Armentières.
●Lille et la métropole
Lille, Marcq-en-Barœul, La Madeleine, Lambersart, Villeneuve-d’Ascq, Wasquehal, Croix, Saint-André-lez-Lille, Lesquin et Seclin.
●Roubaix et l’est de la métropole
Roubaix, Wattrelos, Hem, Leers, Lys-lez-Lannoy, Lannoy, Toufflers et les communes voisines.
●Le bassin minier : Lens et Béthune
Lens, Liévin, Hénin-Beaumont, Carvin, Béthune, Bruay-la-Buissière et Nœux-les-Mines.
●Douai, le Valenciennois et Arras
Douai, Orchies, Valenciennes, Saint-Amand-les-Eaux, Denain, Cambrai, Arras, Achicourt et Beaurains.
●Littoral et Picardie
Dunkerque, Gravelines, Hazebrouck, Calais, Saint-Omer, Boulogne-sur-Mer, Amiens, Abbeville, Saint-Quentin, Compiègne et Beauvais.
FAQ
Automatisation et IA : vos questions
Ce que nous demandent le plus souvent les dirigeants et managers avant de franchir le pas.
C’est quoi, une automatisation de processus ?
Une suite d’actions qui démarre d’elle-même dès qu’un événement se produit (un mail, une commande, un formulaire) ou à heure programmée. Elle remplace les manipulations répétitives que vos équipes font aujourd’hui d’un logiciel à l’autre.
Quelle est la valeur ajoutée de l’IA dans une automatisation ?
Une automatisation classique applique des règles fixes et exige des données bien structurées. Grâce à l’IA, elle peut gérer l’imprévu : interpréter un message libre, lire une facture, identifier le thème d’une demande ou rédiger un projet de réponse.
Quelle tâche automatiser en premier ?
Choisissez une tâche fréquente, toujours faite de la même façon, et dont les erreurs ou les retards vous coûtent cher. Saisie des commandes, tri des e-mails ou relance des devis font d’excellents points de départ.
Dois-je changer de logiciels ?
Presque jamais. Nous connectons d’abord les outils que vous avez déjà, pourvu qu’ils proposent une API, un connecteur ou un export utilisable. Vos équipes gardent leurs repères ; seules les doubles saisies disparaissent.
Make, n8n, Zapier ou Power Automate : comment choisir ?
C’est à nous de vous conseiller. Nous prenons en compte votre environnement (Google ou Microsoft), le volume d’opérations par mois, votre souhait d’héberger vous-même vos données et votre budget. Notre recommandation vous est expliquée avant le moindre développement.
Peut-on automatiser une boutique PrestaShop ou WooCommerce ?
Bien sûr, c’est même une de nos spécialités. Commandes envoyées à l’ERP ou au logisticien, stocks synchronisés, demandes d’avis après livraison, fiches produits rédigées par l’IA : ces plateformes n’ont pas de secret pour nous.
L’IA peut-elle répondre toute seule aux e-mails de nos clients ?
Pour des questions simples et récurrentes, oui, c’est possible. Mais le plus souvent, nous conseillons que l’IA rédige un brouillon relu et envoyé par un collaborateur, en particulier pour les réclamations et les sujets commerciaux délicats.
Et si un scénario tombe en panne ?
Chaque automatisation garde une trace de ses exécutions et vous alerte en cas d’erreur. Les opérations interrompues peuvent être relancées une fois le souci réglé, sans aucune perte de données. Vous pouvez aussi nous confier cette surveillance via un contrat de suivi.
Combien coûte l’automatisation d’un processus ?
Tout dépend du nombre de logiciels à connecter, de la complexité des règles, du volume à traiter et du rôle de l’IA, auxquels s’ajoutent d’éventuels abonnements aux plateformes. Une fois votre processus analysé, vous recevez un devis détaillé.
Accompagnez-vous des entreprises plus loin que Lille ?
Oui. Depuis Roncq, nos clients sont à Lille, à Roubaix ou à Tourcoing, mais aussi partout dans le Nord–Pas-de-Calais et en Picardie. Le travail se faisant en grande partie à distance, nous intervenons aussi dans toute la France.
Votre première automatisation
Quelle tâche rêveriez-vous de ne plus jamais faire ?
Racontez-nous son déroulé actuel et les outils utilisés : vous saurez ce qui peut tourner tout seul, avec quelle solution et à quel prix.